忻州市忻府区云中路街道惠民社区，推广“红色议事会”，创新“邻里茶”，汇民声，集民智，解民忧！让居民从“被动配合”变“主动参与”。



惠民社区组织在职党员共商小区安装充电桩问题



畅通联系服务群众的最后一公里01

邻里“茶点单”，浇筑“社区—居民”沟通桥梁众人拾柴火焰高，惠民社区通过“线上+线下”畅通民情民意表达渠道，汇聚问题清单，线上社区居民利用微信群提出意见建议。线下多种方式收集民意。一是在社区填写“邻里茶单”，即居民意见建议征集表，随后社区答疑解惑。二是开展“茶话会”。社区每月15日组织居民代表相约小区凉亭，通过茶话会的方式与居民唠着家常，将群众困难诉求、矛盾纠纷、风险隐患等及时收集上报，同时第一时间将反馈及时传达到群众中，解决居民实际中遇到的难题。三是定期入户走访，了解居民想法以及对反馈结果的认同度。一杯“邻里茶”，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，将党的群众路线坚持好、贯彻好，用心用情用力解决群众急难愁盼的问题。



惠民社区在小区凉亭召开“茶话会”收集群众意见02

社区“茶派单”，滋养“党组织—群众”连接脉络。惠民社区以全区推广“红色议事会”，畅通居民协商议事为抓手，创新开展“邻里茶”。汇聚群众“茶单”，快速积极响应，对群众反映问题进行认真调查摸底，及时联动党员或各级部门反馈并处理解决。成立“跑腿代办服务队”，主动上门为有需求的弱势群体提供服务，并为智力残障人员送去生活物资。惠民社区“邻里茶”开展以来，解决民生事件60余起，跑腿代办30余件。一杯“邻里茶”，把党组织的触角延伸到了辖区的各个“角落”，用真情赢得群众信任，做到群众利益无小事。



惠民社区“跑腿代办服务队”慰问生活困难群众



部门“茶接单”，浸润“党员—群众”服务土壤03

惠民社区积极汇聚居民需求清单，辖区资源清单，对接单位形成项目清单，充实“邻里茶”多样性，不断提升社区治理效能。在职党员充分发挥自身优势和特长，利用业余时间积极配合社区相关志愿服务活动，发挥“党员所能所长，群众所需所盼”，联合社区共同举办“严厉打击电信诈骗”“助残进社区”、免费校准血压机、文明宣讲、关爱未成年人等各类志愿活动11次，参与志愿服务193人次。新就业群体反馈问题14起，社区响应解决了小区电动车乱停乱放、楼道堆砌杂物等各类问题14起。一杯“邻里茶”，凝聚多方力量，喝出了多元共治“金点子”，喝出了人民群众的幸福感和满意度。

来源：中共忻府区委组织部组织三室、中共忻府区委社会工作部公号、忻州社会工作公号

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