10月12日下午，临汾市委常委、市纪委书记、市监委主任杨红梅到市信访局调研并坐班接访。她强调，要进一步学深悟透笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实中央、省、市关于信访工作的部署要求，妥善化解信访突出矛盾问题，带着感情和责任做好信访工作，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。市纪委监委、市信访局相关负责同志参加。

在市政府信访接待中心，杨红梅与工作人员亲切交流，仔细询问有关情况，详细了解群众来访接待流程和信访热点难点问题，与有关负责同志一起分析问题症结，研究解决办法。要求接访工作人员用心用情接待来访群众，依规依法解决好群众合理诉求，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

在听取全市信访工作情况汇报后，杨红梅充分肯定了今年以来市信访局为维护社会和谐稳定作出的积极贡献，对市信访局干部职工的辛勤付出表示感谢。她指出，举世瞩目的二十大即将召开，要从忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的高度，压实主体责任，健全体制机制，提升能力水平，做好二十大期间信访稳定工作。一要压实主体责任，深入推进重复信访治理。进一步完善信访工作责任体系，落实落细领导责任、属地责任、部门主管责任，督促推动各级各部门负责同志下沉一线“解剖麻雀”，消除难点打通堵点，解决好重复信访倒流问题，确保实现省委提出的目标任务。二要站稳人民立场，全力做好信访接待工作。树立信访接待窗口良好形象，热情接待，妥善处理，确保接访高峰期工作不乱、不断。对反映问题属于业务范围内的，要及时受理、转办、督办；属于业务范围外的，要做好政策解释工作。坚守为民情怀，将心比心、换位思考，切实转变工作理念方式方法，千方百计为群众排忧解难。三要完善联动机制，有效处理好紧急突发事件。充分发挥信访信息汇集和预警机制作用，加强与公安、主责部门、其他职能部门的信息沟通、协调配合，对紧急突发事件做到稳妥处置、快速反应、及时应对，坚决防止因准备不充分、应对不及时、方式不妥当，导致事态升级、造成不良影响。四要抓好疫情防控，切实保护好来访接待场所安全。严格按照疫情防控工作部署，进一步加强来访接待场所防护措施，做好消毒清洁，加强个人防护，引导来访群众严格按照规定有序走访。要以更加积极的态度、更加务实的举措、更加过硬的作风，扎实做好维护社会稳定各项工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

来源临汾市信访局
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