11月26曰下午5时，忻府区政务服务中心二楼会议室座无虚席，驻厅单位负责人齐聚一堂，围绕纪律整顿作风建设开启一场别开生面的座谈会。区政务服务中心主任王锁亮主持会议，围绕近期大厅出现的群众投诉，网络舆情等问题进行分析讨论。

王主任宣布政务大厅冬季行动就此拉开帷幕，并向全体工作人员发出整风肃纪，内强素质，外塑形象的动员令，号召各驻厅单位负责人肩扛责任，勇担使命，带头执行铁的纪律，模范引领优质服务风向标，摒弃好人主义，克服懒散行为，切实增强使命感，紧迫感，打好打赢民生工作旺季战役，全力服务保险征缴，证照办理，待遇落实等民生实事，全面保障百姓利益不受损害，营造服务大厅和谐氛围，打造民生服务快乐“超市”，让百姓少跑腿，快办事，好办事。

座谈会上，王主任首先向大家介绍了群众办事中遇到的停车难，系统阻事件。通过事后调研，找到了事态存在的客观原因，并拿出了解决方案；通过回访，与群众达成共识，取得了谅解。强调要创新回复群众诉求方法，拓展服务群众空间及途径，以行动取信于民。会议重点剖析窗口服务质量差内在原因，深挖造成严重后果的思想根源，研究改善服务方法。提出推行AB岗顶岗层级管控措施，把控人员，保证时间与人力，并对犯错同志作了不点名深刻批评，希望通过这次教训引起全体工作人员高度重视和警觉。

王主任强调各窗口要树立民本思想，以我为群众办实事为切入点，开展一场劳动竞赛，全面提升忻府区优化营商环境活动，打造法治政府创建示范区，不断提什服务群众技能，要求所有人切实行动起来，从严格考勤，完善请销假制度及手续入手，狠抓纪律作风建设，对于屡教不改，多次犯错的行为和人坚决予以惩处，必要时邀请派驻纪检组介入处置。最后王主任深情回顾了人社工作十年经历，感谢组织信任，表示将与社保为重头的服务窗口同仁一道真抓实干，坚持为民不动摇，追求服务不降格，共同打造优质高效服务平台，为首善忻府建设再立新功。

来源忻府区政务服务中心