把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众信访事项当家事，敢于担当、勇于任事。更好地肩负起“为民解难、为党分忧”的神圣职责。



1月25日，山西省纪委监委网站发布“中共山西省信访局党组关于巡视整改情况的通报”，通报文章既有工作经验，也有问题不足，阐明以巡视整改推动信访工作高质量发展，并强调更好地维护群众合法权益。

根据省委统一部署，2020年4月20日至6月30日，省委第十一巡视组对省信访局党组进行了巡视，2020年8月11日，省委巡视组向省信访局党组反馈了巡视意见。按照党务公开原则和巡视工作有关要求，现将巡视整改情况予以公布。

巡视整改情况通报指出，坚持问题导向，从严务实整改。围绕省委重大决策部署发挥职能作用存在差距，对社情民意的新情况新动向和信访矛盾的新特点新规律分析研判不够，重复、越级上访问题比较突出。将进一步落实各级党政机关及其领导干部、工作人员信访工作责任，推动信访问题及时就地解决，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

出台《关于进一步加强信访工作法治化建设的实施意见》，对信访工作、信访行为等作出了指导和规范，进一步提升全省信访工作法治化水平。提升信访形势分析研判的全面性。将社情民意新情况、新动向及信访矛盾新特点、新规律等内容增添至每月信访形势分析模块，形势分析更加全面、科学，增强了工作的前瞻性和预见性，为省、市相关领导决策提供参考。

大力推进网上信访，引导群众首选网上信访平台反映诉求，让数据多跑路、群众少跑腿，降低信访成本，打造网上信访主渠道。推动多元化解信访矛盾创新理论落地，在接访中心设涉法涉诉接待室，省高院、省公安厅等派人入驻接访；强化“访法、访调、访心”三对接工作机制，律师、人民调解员、心理咨询师等社会力量在接访大厅参与接访群众，综合运用法律指引、道德教化、心理疏导等手段，借助群众的力量化解矛盾纠纷，提高维护群众合法权益的灵活性。

坚决整治工作中的形式主义，强化调查研究的实践指导作用，对信访事项登记、受理、交办、转送等业务办理过程进行规范。持续推进全面从严治党，始终把管党治党政治责任扛在肩上。强化责任担当，更好地践行信访工作，着力在解决问题上下功夫，进一步加强源头治理，加大信访积案化解力度，扎实开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作,“零上访”单位创建等重点工作。

推动中央、省委重大决策部署落实落地，更好地维护群众合法权益。完善清晰规范的责任体系，严格责任追究。教育党员干部树牢政治立场，坚守政治纪律，强化宗旨意识，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众信访事项当家事，敢于担当、勇于任事，努力建设一支忠诚干净担当、善做群众工作的信访干部队伍，更好地肩负起“为民解难、为党分忧”的神圣职责。

华夏民意网节选山西省信访局党组关于巡视整改情况的通报内容

编辑 张汉英 手机18435005555