​忻州热力于今日正式启动预收费优惠活动，公司各层级领导、各部门上下齐心协力、共同全面做好服务保障工作，为用户提供优质服务。

01进驻小区宣传：为保障本年度预收费活动能够及时、快速、全面的进行覆盖，让市民知晓率达到百分百，我公司组织经营+运营+品质联动开展入区宣传工作，并给用户发放公司纪念品，展现公司优质化服务。
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​02联动宣传保障：一方面创新本年度宣传渠道，从公众号平台、抖音平台、银行平台、电视台平台、朋友圈平台大范围进行宣传报道；一方面组织生产一线服务人员按照我市创文标准在各大小区张贴预收费及报停暖公告。
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​03大厅品质服务：忻州市供热服务大厅是公司的服务窗口，我公司严格按照疫情防控标准，做好用户来访健康查询工作。预收费启动前，我公司积极开展预演培训工作，窗口服务不断优化改进，充分发挥民生化、标准化服务职能。今日，办理业务用户较多，公司接待人员在大厅内外按照创文标准整齐有序接待用户，现场解答使用优惠券流程。
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​04客服服务保障：客服中心是连通用户和公司的传播纽带，预收费期间，16路坐席全部开通，集团人员协同配合，专业受理各平台市民咨询投诉事项，为市民提供最优质的线上服务咨询平台。
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​05封停马不停蹄：8月9日起，我公司开通报停暖申报工作，四个生产运营分公司马不停蹄根据用户报停信息开展封停工作，并积极做好夏季管道维修保养工作；安监部积极开展稽查及安全检查各类工作，保证本年度各项工作的顺利衔接。
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​06培训实操预演：“我们的价值来自于为客户提供最优质的的服务，从客服最希望的事做起，从客服最不希望的事改起”。为了不断提升品质服务水平，我公司不断从细节入手、从精细化入手，多阶段多角度多方位开展培训工作。
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​05后勤服务保障：围绕本年度预收费工作，我公司后勤保障部门积极配合开展预收费人员配置、纪念品购置、公告印制及大厅环境营造工作，从上而下形成互帮互助互动模式，拓宽组织架构联动模式。
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​忻州热力服务热线0350-3875275
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​来源忻州市热力有限公司
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​华夏民意网综合编辑