提要：狠抓“事要解决”，规范信访秩序，实现全县信访形势平稳可控。一是提升“三初”案件办理标准。二是提升信访积案化解标准。三是提升群众满意率标准。

记者近日从相关部门了解到，垣曲县被中央信访工作联席会议办公室、国家信访局评定为“全国信访工作示范县”。

信访工作事关人民群众的切身利益。近年来，垣曲县坚持“控新治旧”，突出源头防范，狠抓“事要解决”，规范信访秩序，实现全县信访形势平稳可控。一是提升“三初”案件办理标准。严格落实“三初”案件首接首办责任，立足“最多访一次”目标，由县乡两级信访部门牵头，以“灭红灯”机制为抓手，对初信、初访、初网的受理办理时效跟踪督导、及时提醒、抽查回访、约谈通报，进一步压实首接首办责任和有权处理部门的主体责任，切实确保“三初”案件在基层得到及时高效化解，从源头上有效防控重复信访和越级上访。二是提升信访积案化解标准。责任单位化解信访积案动真碰硬，对疑难信访事项全力以赴，先后到浙江、福建、山东等地面见信访人，通过真情面对，拿出真心实意化解矛盾纠纷。三是提升群众满意率标准。以群众对信访事项办理结果是否满意为衡量信访工作的标准，进一步压实首接首办责任制，采取专人盯办、一月督办、满意再办的工作措施，加大初信、初访、初网办理力度，同时逐案审核办理结果，确保信访事项及时受理率、按期办结率达100%，群众参评率、满意率超过98%。（记者 邢智轩 南辽）
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