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​群众的事无小事，以人民为中心的施政理念是中央要求，办实事解民忧是为官应有之意。山西省官员丁利军，就是一位关注民声、心系群众的厅官。
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在​日前召开的2023山西省两会上，人大代表审议省人大常委会工作报告，丁利军代表说：“人大报告围绕四个权力对过去五年的工作进行汇报，成绩斐然。我认为良法决定善治，立法应该充分体现群众呼声。”
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​去年10月间，时任长治市委副书记、政法委书记丁利军带队，深入襄垣、武乡、潞城、屯留等县区就信访工作进行调研。丁利军一行通过实地查看、听取汇报等方式，详细了解相关县区推进信访服务中心、一站式多元解纷中心、综治接待大厅一体化建设，整合信访、法院、公安、司法、综治多方力量，着力打造“访、调、裁、审、处”全链条矛盾纠纷多元化解新模式等工作。
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​丁利军实地听取8个县区重复信访积案的情况汇报，逐案与提级包案领导、县区信访联席会议召集人、责任单位负责人及法律工作者进行会商研判，捋清事项来龙去脉、查找问题制约瓶颈。特别针对复杂疑难信访事项，要求各责任单位要认真落实“三到位一处理”要求，充分依据情、理、法融合理念，指导化解思路，明确化解措施，推动积案彻底解决。

关于做好信访工作，​丁利军指出要扛牢维护安全稳定的政治责任，健全矛盾纠纷多元化解机制，最大限度将矛盾化解在萌芽、解决在基层，千方百计为人民群众排忧解难，为来访群众办实事、解难题，形成由信访部门推动，多部门齐抓共管的工作格局，持续提高办事效率，优化服务流程，要创新工作方法、拓宽工作思路，带着感情和责任把群众诉求解决好，把群众权益维护好。
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​近日，国家信访局长李文章在《求是》杂志发文，强调贯彻群众路线做好信访工作，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题，及时解决通过信访渠道反映的合理合法诉求，解决实际利益问题。同时要求畅通诉求表达通道，及时反映社情民意，走好网络群众路线。
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​综合黄河新闻网、长治市信访局、求是杂志内容
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​华夏民意网综合编辑发布